Unterstützung ab dem Moment, in dem Sie Kunde werden
Unsere engagierten Teams bieten Ihnen kundenorientierten und direkten Service.
Was bedeutet dies für Sie?

Ihre Ansprechpartner bei uns bieten Ihnen eine direkte und auf Sie zugeschnittene Unterstützung

Ein engagiertes Team von mehrsprachigen Kundendienstmitarbeitern, die Ihnen ein vertrauter und vertrauenswürdiger Ansprechpartner werden können
Fortlaufende Unterstützung bei Ihrer Arbeit
Unsere engagierten Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren Mitarbeitern, die direkt mit den Patienten arbeiten, zu helfen, sich bei der ECP-Behandlung der Patienten sicher und kompetent zu fühlen.
Unsere Unterstützung für Sie umfasst:
Schulungen bei Ihnen vor Ort für Pflegepersonal, ECP-Fachpersonal, Ärzte und andere medizinische Fachkräfte
Regelmäßige Schulungen vor Ort, um Ihre Teams von medizinischen Fachkräften bei der Bereitstellung der ECP-Immunmodulation zu unterstützen
Fortlaufende verfahrenstechnische Unterstützung vor Ort, einschließlich maßgeschneiderter Schulungen zur Behandlung spezieller Patientengruppen
Mehrsprachige Hotline mit schneller Unterstützung und Fehlerbehebung durch die gleichen Fachleute, die Sie vor Ort besuchen
Erfassen der Kundenmeinung, um sicherzustellen, dass sich unsere voll integrierten ECP-Systeme entsprechend den Kundenbedürfnissen weiterentwickeln
Zugang zu einer Reihe von Schulungsmaterialien, die Bedienern aller Erfahrungsstufen Zugang zu Produkt-, Schulungs- und Fortbildungsmaterialien bieten

Wartung und technischer Support nach Bedarft
Neben der Systeminstallation, der Wartung und dem Upgrade-Support führt das Team auch planmäßige und vorbeugende Wartungsarbeiten sowie bei Bedarf auch Reparaturen vor Ort durch.

Unser mehrsprachiges Kundendienstteam ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (GMT und GMT + 1) für Sie da.
TECHNISCHER UND KLINISCHER SUPPORT
Für Anfragen bezüglich technischer und klinischer Unterstützung wenden Sie sich bitte an die Hotline unter:
INTERNATIONALE GEBÜHRENFREIE RUFNUMMER: 00800 84372567 (erreichbar aus den meisten Ländern in Europa und dem Nahen Osten)
Support
in English:
-
+44 154 860 0009
0808 238 6011
(Toll-Free within the UK) -
+44 208 338 0479
-
ecphelp@therakos.com
(For enquiries only)
Unterstützung
auf Deutsch:
-
+49 32 221 093 619
0800 181 1715
(Gebührenfreie Telefonnummer von Deutschland aus) -
+49 61 097 009 318
-
ecphelp@therakos.com
(Nur für Informationsanfragen)
Support
en français:
-
+33 18 288 0867
-
ecphelp@therakos.com
(Pour demande seulement)
Supporto
in italiano:
-
+39 05 1042 0666
800 149 844
(Numero verde gratuito dall’Italia) -
ecphelp@therakos.com
(Solo per richiesta di informazioni)
Asistencia
en español:
-
+34 932 20 2094
800 600 798
-
ecphelp@therakos.com
(Solo para consultas)
Produktbestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellung
Für Anfragen bezüglich Produktbestellungen, Lieferungen oder Rechnungsstellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Support
in English:
-
+44 1784 614060
0800 0698136
(Toll-Free within the UK) -
+44 203 7441022
Unterstützung
auf Deutsch:
-
+49 6996759138
0800 723 9486
(Gebührenfreie Telefonnummer von Deutschland aus) -
+49 69 5060 6793 /
+49 69 5060 6794
Support
en français:
-
+33 18 626 0833
080 508 2214
(Appel gratuit depuis la France) -
+33 18 020 6913
Supporto
in italiano:
-
+39 06 9480 0373
800 684 170
(Numero verde gratuito dall’Italia) -
+39 06 9318 8019
Asistencia
en español:
-
+34 914 141 703
Für Fragen zu Rechnungen wenden Sie sich bitte an CritCareTKS-accountsreceivableEU@mnk.com
UNERWÜNSCHTE EREIGNISSE
Um ein unerwünschtes Ereignis zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
INTERNATIONALE GEBÜHRENFREIE RUFNUMMER: 00800 84372567 (Erreichbar aus den meisten Ländern Europas, des Nahen Ostens und Afrikas)
Support
in English:
-
+44 154 860 0009
Within the UK:
0808 238 6011
Unterstützung
auf Deutsch:
-
+49 32 221 093 619
Innerhalb Deutschland:
0800 1811715
Support
en français:
-
+33 18 288 0867
Supporto
in italiano:
-
+39 051 042 0666
All’interno dell’Italia:
800 149 844
Asistencia
en español:
-
+34 932 20 2094
Dentro de España:
800 600 798
-
Oder kontaktieren Sie uns unter ecphelp@therakos.com
MEDIZINISCHE ANFRAGEN
Für medizinische Anfragen zu Mallinckrodt-Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter medinfo@mnk.com
ALLGEMEINE
ANFRAGEN
Sie können uns über das Formular kontaktieren oder anrufen unter:
-
+44 1784 614060
Mit diesem Anfrageformular können Sie Ihre Anfrage direkt an Therakos richten. Dieses Formular ist nicht dazu gedacht, eine Produktbeschwerde oder ein unerwünschtes Ereignis zu melden oder um sofortige Hilfe bei der Behandlung eines Patienten zu bitten. In diesem Formular dürfen niemals Daten angegeben werden, die einen Patienten identifizieren können.